Panasz ügyek - jogorvoslati lehetőségek

Tisztelt Ügyfelünk!

A Kaposvári Vagyonkezelő Zrt. célja, hogy megkönnyítse a távhőszolgáltatással kapcsolatos tevékenysége során felmerülő esetleges panaszügyek, hibabejelentések intézését azáltal, hogy ismerteti a vonatkozó eljárásrendet, ill. a jogorvoslati lehetőségeket. Közös érdekünk, hogy a panaszügyeket mindkét fél számára megnyugtató módon, és minél rövidebb idő alatt rendezzük. Ennek érdekében kérjük, tanulmányozza át a panaszügyek intézéséről szóló tájékoztatónkat, melyet a letölthető Tájékoztató a panaszügyek-, és hibabejelentések intézéséről tartalmazza.

Panaszkezelési eljárásunkat az 1997.évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről hatályos rendelkezéseinek alkalmazásával alakítottuk ki.

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy amennyiben Ön úgy érzi: panaszát, bejelentését társaságunk nem rendezte kielégítően, ill. a panaszára kapott válasszal, intézkedéssel nem ért egyet, jogorvoslatért az alábbi fogyasztói érdekek képviseletét ellátó szervekhez fordulhat:

Kiss Eszter - fogyasztóvédelmi referens
cím: 7400 Kaposvár, Áchim A. u. 2.
telefon: +36-70/686-6919
e-mail: info@kaposholding.hu
e-mail: kiss.eszter@kkh.hu

Kaposvár Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalának jegyzője
cím: 7400 Kaposvár, Kossuth L. tér 1.
telefon: +36-82/501-509
e-mail: jegyzo@kaposvar.hu

Kaposvár Megyei Jogú Város Műszaki és Pályázati Igazgatóság
cím: 7400 Kaposvár, Kossuth L. tér 1.
telefon: +36-82/501-501
e-mail: muszak-palyazat@kaposvar.hu

Somogy Vármegyei Békéltető Testület
7400 Kaposvár, Anna utca 6.
telefon: +36-82/501-000
Fax száma: +36-82/501-046
e-mail: skik@skik.hu
Ügyfélszolgálat:
7400 Kaposvár, Anna u. 6. földszint
telefon.: +36-82/501-024, +36-82/501-027
e-mail: ugyfelszolgalat@skik.hu
web: skik.hu/hu/bekelteto-testulet

Országos békéltető testületek elérhetőségei

Somogy Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
telefonszám: +36-82/510-868
fax száma: +36-82/510-661
e-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
web: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/somogy

Kaposvári Törvényszék
7400 Kaposvár, Bajcsy-Zsilinszky Endre u. 3.
levelezési cím: 7401 Kaposvár Pf. 116.,
központi telefonszám: +36-82/528-228
e-mail: torvenyszek@kaposvarit.birosag.hu

Kaposvári Törvényszék Cégbírósága
Cím: 7400 Kaposvár, 48-as Ifjúság útja 5.
Levelezési cím: 7400 Kaposvár, 48-as Ifjúság utca 5.
Központi telefonszám: +36-82/528-010
Ügyfélfogadási idő:
Hétfő 8-15 óráig
Kedd - Péntek 9-11 óráig

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal
1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52.
levelezési cím: 1388 Budapest, Pf.: 88.
telefonszám: +36-1/459-7777
fax: +36-1/459-7766
e-mail: fog yasztovedelem@mekh.hu
web: www.mekh.hu

Somogy Megyei és Kaposvár Városi Fogyasztóvédelmi Egyesület
7400 Kaposvár, Fő u. 37-39.
elnök: Dr. Novák Ferenc
telefon: +36-82/510-158
e-mail: Ofesomogy@freemail.hu

Fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek elérhetőségei

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
http://www.ofe.hu

Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos szövetsége
www.feosz.hu

Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete
http://www.fome.hu

Európai Fogyasztói Központ
http://www.magyarefk.hu

Lakásszövetkezetek Somogy Megyei Szövetsége
elnök: Bogó József
7400 Kaposvár, Fő u. 7.
telefon: +36-82/510-028
Fax: +36-82/510-029
e-mail: smlakszov@freemail.hu

Panellakók Érdekvédelmi Közössége Egyesület
kapcsolattartó: Jurmann Béla
7400 Kaposvár, Petőfi u. 21.
telefon: +36-82/319-335
e-mail: panellakok@freemail.hu